PROCEDIMIENTOS
PROCESOS ESTRATÉGICOS
PC01 PLANIFICACIÓN Y ESTRUCTURA
Qs_0102 Elaboración y seguimiento del plan anual de actuación y mejora (PAM)
PRE_0101 Elaboración y seguimiento del plan anual de actuación y mejora (PAM) del gestión del CM Universitario Ramón Acín
PRE_0102 Convocatoria becas de apoyo de Subdirectores
PC02 PERCEPCIÓN DE LOS GRUPOS DE INTERÉS
Qs_0202 Elaboración y desarrollo encuesta de satisfacción del servicio prestado en Atenea
PRE_0201 Gestión de quejas y sujerencias
PC03 SISTEMA INTERNO DE GARANTÍA DE LA CALIDAD (SIGC)
Qs_0502 Revisión del SIGC de la unidad/servicio
PROCESOS CLAVE
PC04 ADMISIÓN Y ESTANCIAS
PRC_0401 Admisión de nuevos colegiales
PRC_0402 Renovación de colegiales
PRC_0403 Gestión de estancias ocasionales
PRC_0404 Gestión control de accesos a través de SALTO
PC05 CONTROL CALIDAD Y SERVICIOS
PRC_0501 Elaboración y análisis de las encuestas de satisfacción de los residentes
PRC_0502 Elaboración y análisis de las encuestas de satisfacción de los usuarios externos
PC06 GESTIÓN ECONÓMICA
PRC_0601 Gestión de los gastos descentralizados de la Unidad
PRC_0602 Liquidación de ingresos
PRC_0603 Devolución de fianzas
PRC_0604 Gestión de cargos internos
PRC_0605 Gestión de caja en metálico y datáfono
PROCESOS DE APOYO
PC10 DOCUMENTACIÓN DEL SIGC
IT_001 Instrucción técnica para elaborar los procedimientos del SIGC
Qs_1501 Elaboración, aprobación, seguimiento y revisión de las cartas de servicio
PC11 COMUNICACIÓN E INFORMACIÓN PÚBLICA
PRA_1101 Gestión y actualización de la web
PRA_1102 Difusión de actividades y proyección social
PRA_1103 Gestión lista de difusión a través de Whatsapp
Qs_0301 Elaboración del catálogo electrónico de procedimientos y servicios
PC12 RECURSOS HUMANOS Y MATERIALES
PRA_1201 Gestión de espacios en el CM Ramón Acín
PRA_1202 Gestión de partes GIM en el CM Ramón Acín
PRA_1203 Control servicio de comedor del CM Ramón Acín
PRA_1204 Proceso de mantenimiento de instalaciones
PRA_1205 Gestionar las entradas y salidas de los residentes